Gestión al cliente

Nuestro equipo global se dedica a garantizar que usted tenga el conocimiento y la comprensión precisa para obtener el máximo valor de los conjuntos de datos, herramientas, modelos y comentarios escritos que ofrecemos.

Ayudamos de forma proactiva a cientos de clientes cada semana en cada parte de la cadena de suministro de energía y commodities. Desde la incorporación y la configuración hasta la formación en la plataforma y las demostraciones detalladas, nuestro equipo de gestión al cliente genera constantemente valor adicional a nuestros clientes.

Nuestro objetivo es ayudar a su negocio a tener éxito. Le ayudaremos a comprender la gran cantidad de datos de Argus que se publican a diario, identificando los códigos de precios y las correlaciones entre ellos y conectándole con el amplio equipo de expertos del mercado de Argus para una colaboración más profunda. Estamos aquí para asegurarnos que encuentre las soluciones a los retos a los que se enfrenta.

 

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Soporte

Estamos listos para proporcionar asistencia técnica con nuestros especialistas de servicio al cliente ubicados en todas las zonas horarias. Si no ha recibido su informe habitual por correo electrónico, tiene problemas para modificar sus preferencias de noticias, tiene problemas para iniciar sesión en Argus Direct o tiene cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros al correo: support@argusmedia.com

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Preguntas más frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si sigue sin encontrar lo que está buscando, envíenos un correo electrónico a support@argusmedia.com.

En la mayoría de los casos, puede utilizar la página de contraseña olvidada de Argus en https://myaccount.argusmedia.com/forgotten-password.  Si esto no funciona, póngase en contacto con nosotros en support@argusmedia.com para obtener más ayuda.
Si su suscripción incluye acceso a una de las plataformas de Argus, puede descargar copias de los informes a los que se suscribe haciendo clic en la pestaña Publications (Publicaciones) en la parte superior de la página. Desde allí, puede seleccionar el informe que desea descargar y hacer clic en el botón PDF para descargar el informe más reciente.
Puede obtener todos los detalles sobre nuestro programa de publicación, incluyendo la información sobre cuándo puede que no haya informes o datos para publicaciones o países aquí.
En la plataforma Argus Direct, puede navegar a esta página and y desde aquí puede activar o desactivar las alertas por correo electrónico para publicaciones, precios y alertas de noticias.
Argus puede proporcionar datos a través de FTP utilizando protocolos FTP, FTPS y SFTP, así como utilizando nuestra API a través de SOAP o REST. Para obtener más información, póngase en contacto con su gerente de cuenta o envíenos un correo electrónico a support@argusmedia.com
Descargue el archivo de instalación aquí.
Argus está encantado de proporcionar datos históricos, comentarios de expertos y análisis a medios de noticias acreditados. Los miembros de los medios de comunicación pueden encontrar más información, incluyendo nuestros comunicados de prensa y contactos de prensa, aquí.
Sí, puede acceder a los datos de Argus a través de nuestros socios de canal. Para obtener más información sobre las empresas con las que nos asociamos, visite nuestra página de socios de canal. 

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